Quand nous avons annoncé que HUWIZ rejoignait DIGITAL HEARTS, il y a eu un moment de vérité qui m’a rendu un peu nerveux. Comment est-ce que nos clients allaient réagir?
Les réponses m’ont surpris et touché. Chaque réponse que nous avons reçue était positive, pleine de soutien et excitée par la suite des choses ensemble. Ça en dit long sur les relations que nos équipes ont bâties au fil des années.
Les clients ont parlé de nos deux équipes comme étant « incroyables à travailler avec » et de DIGITAL HEARTS comme étant « un excellent fit » pour nous. Ce qui m’a le plus touché, par contre, c’est qu’ils étaient sincèrement heureux pour nous et vraiment intéressés à savoir où nous allions ensemble, avec notre nouveau partenaire ET avec eux.
Pour moi, ça envoie un message très fort. Si les clients réagissent comme ça, c’est à cause des gens derrière HUWIZ et DIGITAL HEARTS. C’est grâce à la qualité de votre travail, à votre attitude et aux relations que vous avez bâties au fil du temps. Les clients ne réagissent pas comme ça à des compagnies, à des logos. Ils réagissent à des personnes en qui ils ont confiance.
L’acquisition n’est pas le début d’une nouvelle histoire. C’est la continuité de ce que nos équipes construisent depuis des années, avec plus de portée, plus de soutien et plus de possibilités.
À nos clients et partenaires, merci. Merci pour votre confiance, votre soutien et vos commentaires sincères pendant la transition. On prend cette confiance très au sérieux, et notre objectif est simple : continuer à la mériter, jour après jour, avec le même niveau de soin et de qualité que vous attendez de nous.
À toutes les personnes de HUWIZ et de DIGITAL HEARTS qui ont contribué à bâtir ces relations, merci également. Ces réactions vous appartiennent. Elles sont le résultat de la façon dont vous êtes présents pour nos clients et les uns pour les autres.
Nous avons très hâte de voir la suite, et nous sommes reconnaissants de pouvoir avancer sur cette route avec vous.
Matt
